VDS / CRM
Termos de Uso do CRM VDS
Atualizados em 20 de outubro de 2026.
O CRM VDS é oferecido por EGUARDSEG LTDA, sob a marca VDS Soluções, com sede na Rodovia João Leopoldo Jacomel, 1691, andar 1, sala 2, Jardim Primavera, Piraquara/PR, CEP 83302-000. Contato: [email protected].
O serviço
O CRM permite organizar atendimentos e, quando configurado, conectar canais oficiais de comunicação, incluindo a plataforma WhatsApp Business da Meta. As funcionalidades disponíveis dependem do plano contratado, da configuração da conta e das condições dos serviços externos envolvidos.
Contratação e cobrança
Preço, prazo, forma de pagamento, suporte, limites de uso e condições de cancelamento são definidos na proposta ou no contrato aceito pela empresa cliente. As tarifas da Meta pelo uso da plataforma WhatsApp, quando aplicáveis, seguem as condições informadas na contratação. Estes termos não substituem as condições comerciais acordadas com cada cliente.
Contas e responsabilidades
A empresa cliente deve indicar usuários autorizados, proteger suas credenciais e manter corretos os dados cadastrais e as permissões de acesso. Cada usuário deve usar sua própria conta. A empresa cliente é responsável pelo conteúdo que envia, pelas instruções dadas a seus atendentes e pela obtenção das autorizações necessárias para falar com seus contatos.
Uso do WhatsApp
O uso da integração deve respeitar as políticas da Meta, inclusive as regras de consentimento, mensagens modelo e janelas de atendimento. A disponibilidade e a aprovação de números, modelos e recursos dependem da Meta. A VDS pode restringir uso que viole essas regras ou comprometa a segurança do serviço.
Dados, exportação e encerramento
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade do CRM. Antes do encerramento da conta, a empresa cliente pode solicitar informações sobre a exportação de seus dados pelo canal de contato. A eliminação de dados observará as instruções da empresa responsável, as obrigações legais e as condições contratuais. Consulte também as instruções de exclusão de dados.
Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças reais no serviço. A versão vigente terá sua data indicada nesta página. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].